Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Zakelijke Klant (B2B): de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zoals boekhandels en galerieën);
  • Dag: kalenderdag;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Ondernemer: de natuurlijke persoon (Christophe De Backer) handelend onder de commerciële naam Maison Yoeki, die producten op afstand aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (zoals de webshop).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Maison Yoeki
Juridische naam: De Backer, Christophe (Natuurlijk Persoon)
Adres: Rysheuvelsstraat 54, 2600 Antwerpen, België
E-mailadres:
Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE1033041684
Peppol: 0208:1033041684

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en koper (zowel consument als zakelijk).
   2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld via de website.

Artikel 4 – Het aanbod

1. 1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden uitgaven, albums of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.
   2. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
   3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, waaronder de prijs inclusief belastingen en de eventuele verzendkosten.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
   2. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
   3. De ondernemer zorgt voor een veilige webomgeving en treft passende technische maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Voor Consumenten)

1. 1. Bij de aankoop van standaard producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
   2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product (het boek) en de verpakking. Het product mag slechts worden gehanteerd zoals men dat in een fysieke winkel zou doen. Gelezen boeken met zichtbare gebruikssporen of een gebroken rug kunnen niet geretourneerd worden tegen het volledige aankoopbedrag.
   3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken en het product vervolgens binnen 14 dagen retour te sturen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending volledig voor zijn eigen rekening.
   2. De ondernemer zal het betaalde aankoopbedrag (inclusief initiële standaard verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is wettelijk en nadrukkelijk uitgesloten voor:

• • Boeken, albums of ex-librissen die op verzoek van de consument zijn gepersonaliseerd, gesigneerd of voorzien van een originele tekening (dédicace).
  • Aankopen gedaan door Zakelijke Klanten (B2B).

Artikel 9 – De prijs

1. 1. De in het aanbod genoemde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw (standaard 6% voor boeken in België).
   2. Prijzen worden niet verhoogd na het sluiten van de overeenkomst, behoudens wettelijke wijzigingen in btw-tarieven.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Eventuele productiefouten (zoals misdrukken of bindfouten) dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden, waarna kosteloos een vervangend exemplaar zal worden geleverd mits voorradig.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. 1. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper heeft opgegeven. Opslag en verzending kunnen logistiek worden afgehandeld in samenwerking met onze partner ('t Vlaams Stripcentrum).
   2. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed (uiterlijk binnen 30 dagen) uitvoeren.
   3. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
   4. Belangrijk: Klachten over verzendingen (zoals verlies of zware transportschade) dienen uiterlijk binnen 21 kalenderdagen na de laatste fysieke scan van de zending bij ons gemeld te worden. Dit is een strikte voorwaarde van onze verzendpartner (Bpost/PostNL). Na deze termijn kan er geen onderzoek meer worden opgestart en vervalt het recht op vervanging.

Artikel 12 – Zakelijk Bestellen (B2B)

Voor boekhandels, galerieën en andere zakelijke afnemers gelden in afwijking van/in aanvulling op de consumentenregels de volgende voorwaarden:

• • Zakelijke bestellingen worden geleverd tegen de afgesproken handelskorting.
  • Er geldt geen recht van retour (geen recht van herroeping). Maison Yoeki werkt met een vast inkoopmodel (geen consignatie voor wederverkopers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
  • Betaling geschiedt via factuur met een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
  • Bij wanbetaling worden wettelijke invorderingskosten en verwijlintresten in rekening gebracht.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
   2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de koper is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.